De monteur als ambassadeur

In de cursus De Monteur als Ambassadeur ontdek je hoe jij jouw communicatie kunt verbeteren, klanttevredenheid kunt verhogen én het imago van je organisatie kunt versterken. Deze praktijkgerichte en interactieve training biedt je de tools om elke klantinteractie naar een hoger niveau te tillen!

Deze cursus bestaat uit 4 bijeenkomsten, waarin je niet alleen kennis opdoet, maar ook direct aan de slag gaat met praktijkgerichte opdrachten en interactieve oefeningen. Zo kun je alles wat je leert meteen toepassen in je dagelijkse werk.

Na afloop ontvang je het OBM-certificaat Monteur als Ambassadeur, waarmee je aantoont dat jij klaar bent om als professionele ambassadeur van jouw organisatie te schitteren.

Voor wie is deze cursus geschikt?
Deze cursus is naast dat het perfect is voor monteurs, ook geschikt voor binnendienstmedewerkers en andere technische professionals die hun klantgerichtheid willen verbeteren en zichzelf willen ontwikkelen als ambassadeur van hun organisatie.

Wat leer je tijdens de cursus?

• Je leert klantgerichte gesprekken te voeren, waarbij je snel tot de kern komt en klantgedrag effectief herkent en aanstipt.
• Je ontwikkelt de vaardigheden om een professionele indruk te maken en klantloyaliteit op te bouwen door oprechte aandacht en zorg.
• Je krijgt handvatten voor proactieve communicatie, zodat je oplossingen kunt bieden nog voordat de klant erom vraagt.
• Je leert verkoopkansen te herkennen en te benutten, zodat je meer uit elke klantinteractie haalt.
• Je ontvangt praktische tools voor het afwikkelen van klachten en stelt een persoonlijk actieplan op om je nieuwe vaardigheden direct toe te passen.

Wil je eerst meer informatie voordat je je aanmeldt? Neem dan contact op via ons contactformulier.

Kortom, deze cursus biedt de perfecte balans tussen leren en toepassen, en helpt je om je klantgerichte vaardigheden naar een hoger niveau te tillen! Schrijf je nu in en maak het verschil!